Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 9 Win

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 9 Win ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ có sẵn tại website 9win-baji.com và các nền tảng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng cá cược, trò chơi, Live Casino, Slots, Đá gà, Game bài đổi thưởng và các tính năng khác do 9 Win cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân bạn tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ của 9 Win.
• "Số dư" là số tiền (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản của bạn tại 9 Win, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" là các khoản tín dụng được 9 Win tặng theo chương trình khuyến mãi, có thể kèm theo điều kiện vòng cược.

Thỏa thuận này có hiệu lực ngay khi bạn đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ của 9 Win, dù chưa hoàn tất đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9 Win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 9 Win nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.
• Bạn đăng ký bằng thông tin cá nhân thật và chính xác, không sử dụng danh tính giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Bạn chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 9 Win.

9 Win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 9 Win của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 9 Win (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho 9 Win nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật kịp thời. 9 Win không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.

9 Win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Dưới đây là các quy định cụ thể:

Đối với rút tiền, một số điều kiện bắt buộc phải đáp ứng trước khi yêu cầu được xử lý:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ít nhất một lần trước lần rút đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần gần nhất, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi trước khi có thể rút.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 ₫ (có thể điều chỉnh theo cấp VIP).
• 9 Win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu khoản rút vượt ngưỡng kiểm soát rủi ro.

Khi đặt cược tại 9 Win, bạn xác nhận rằng mình đang sử dụng tiền hợp pháp thuộc sở hữu của bản thân và không phục vụ mục đích rửa tiền hay bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

• Mọi kết quả cá cược tại 9 Win đều dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Lệnh đặt cược đã xác nhận không thể hủy. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 9 Win có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược theo giá trị ban đầu.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng trò chơi và hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt cược.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Nếu tỷ lệ thay đổi sau khi bạn đặt, 9 Win sẽ hiển thị thông báo để bạn xác nhận lại hoặc hủy.

Các chương trình khuyến mãi của 9 Win được thiết kế để mang lại lợi ích thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể cần được tuân thủ:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền. Hệ số vòng cược sẽ được công bố rõ ràng trong mỗi chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi tài khoản có tiền thưởng đang hoạt động, mức cược tối đa mỗi lần thường bị giới hạn ở 500.000 ₫ hoặc theo quy định riêng của từng khuyến mãi.
• Mỗi người chỉ nhận một lần: Các khuyến mãi "lần đầu" chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người, dựa trên số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin thanh toán.
• 9 Win có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc điều chỉnh số dư nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình khuyến mãi không đúng mục đích.

Để biết chi tiết các chương trình đang chạy, vui lòng truy cập trang Khuyến mãi mới nhất của 9 Win.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc (multi-accounting) để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing, collusion).
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng nào từ lỗi hệ thống đều không hợp lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của bạn.
• Thực hiện hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược theo cách có hệ thống nhằm lách điều kiện vòng cược của khuyến mãi (bonus abuse).

9 Win có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền theo hệ thống phát hiện tự động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 9 Win. Trong trường hợp tự đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trong vòng 5–7 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

Đối với chương trình tự loại trừ (self-exclusion) nhằm hỗ trợ chơi game có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9 Win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, đây là rủi ro bạn tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (force majeure).
• Mất mát do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung từ các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp trên nền tảng 9 Win.

Tổng trách nhiệm của 9 Win đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

9 Win có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9 Win sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ qua:

• Email: support@9win-baji.com
• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên trang web
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập tại đây